<위험한 관계학> -송형석 저

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▶부드럽게 이어지는 대화의 비법
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1. 자신을 방어하려고 하지 말자.
대화가 잘 안된다는 것은 이러한 방어적 태도가 기인하는 경우가 많다. 무조건 그러지 말라고 해서 될 일이 아니다. 다행히 자신의 태도가 그렇게 보인다는 사실만 깨달아도 좋아지는 경우가 많다.
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2. 관심을 가져라.
어려운 주제는 관심 끌기가 어렵다. 너무 깊이 아는 것이 꼭 좋은 것만은 아니다. 그보다 대충 넓게 알되, 자신의 부족한 부분을 상대에게 들으려는 태도가 좋다. 적어도 대화에 있어 깊이는 열심히 하다 보면 생기는 부록 같은 것임을 잊지 말자.
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3. 겪은 일을 시간순으로 나열하라.
자신에게 있었던 일을 시간순으로 얘기해주면 상대가 알아서 얘기할만한 주제를 선택한다. 꼭 내가 얘기를 이끌어나갈 필요는 없다.
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4. 조금 더 부연하라.
이야기를 길게 늘이는 쉬운 방법은 한 구절을 말한 뒤  그 얘기에 대한 자신의 경험이나 감정을 짤막하게 부연하는 것이다. 너무 부연 설명이 길어져도 얘기가 재미없으므로, 한 구절 정도만 간단하게 코멘트를 해주는 것이 효과적이다.

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5. WH 구문으로 질문하라.
질문은 상대가 많이 얘기하도록 만드는 가장 좋은 방법이다. 상대가 좋아하는 주제에 대해 질문만 해 꽤 쓸만한 대화가 이루어진다. 질문은 반드시 'What'이나 'how'의 WH 구문 형식을 가지도록 한다.
그래야 상대가 말을 많이 하게 된다.
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6. 질문하되 자신의 의견을 반드시 말하라.
상대가 내 질문에 열심히 대답하면 적어도 몇 마디 정도는 내 의견을 얘기해줘야 한다. 그렇지 않으면 상대는 무시당하는 느낌을 받는다.
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7. 상대의 반응을 고려하라.
상대가 대답하기 힘든 주제를 계속 묻는 것은 삼간다. 예를 들면 추상적인 주제나 어려운 내용 혹은 애매한 답을 요구하는 경우가 여기 해당한다.

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<위험한 관계학> -송형석 저
(책속글귀를 재구성한 것입니다.)