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"장기적으로는 사람 됨됨이가 결정적인 역할을 하겠으나
사람 됨됨이의 깊이를 파악하기까지는 원낙 오랜 시간이 걸린다.
사람이란 그 사람과 살아 보지 않고는 모를 너무도 다양한 깊이를 가지고 있기 때문에
아무리 친밀한 사람들이라도 그 사람을 정확하게 파악하기란 쉽지 않다.
그러므로 중장기 커뮤니케이션에서 우리가 누군가의 이미지를 형성할 때
그의 말이 차지하는 영향력은 거의 절대적이다.
그가 갖고 있는 지력, 감성적 깊이, 성격, 배려 등이 대부분 말을 통해 파악된다.
인터뷰를 해 보면 그 사람에 대한 파악이 쉽게 되는 것도 그가 하는 말이 그 사람을 투영하기 때문이다.
말은 신기하리만큼 정확한 잣대가 된다.
말은 곧 자기 자신이다."
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