의사소통 썸네일형 리스트형 떡갈나무 바라보기- 주디스 콜 지음 책소개 떡갈나무 바라보기 - 주디스 콜 지음 책속으로 떡갈나무에는 많은 움벨트가 존재한다. 이곱 폰 웩스쿨은 이렇게 쓰고 있다. 떡갈나무는 많은 동물들이 살면서 백여 가지의 다양한 움벨트를 꾸리고 있는 대상으로서 매우 다양한 역할을 한다. 한때는 이러했다면 또 다른 때에는 저러할 수도 있는 것이다. 똑같은 부분이라도 어떤 때는 넓게 보이고 어떤 때는 작게 여겨지기도 한다. 떡갈나무의 목재 또한 딱딱한 때도 있고 부드러운 때도 있다. 나무가 보호해 줄 때도 있고 위협적일 때도 있다. 그렇다면 무엇이 진짜 떡갈나무일까? 큰 것일까, 아니면 작은 것일까? 평범한 것일까, 아니면 독특한 보물일까? 위협적일까, 아니면 보호를 해 줄까? 목재는 딱딱할까, 아니면 부드러울까? 이러한 질문에 대해 명확한 답을 얻으려면.. 더보기 말센스 -셀레스트 헤들리 지음 책속글귀 말센스 -셀레스트 헤들리 지음 흥분하지 않고 우아하게 리드하는 말센스 말이 통하기보다 마음이 통하는 사람이 돼라. 센스 있는 말로 마음의 문을 여는 16가지 방법 센스 있는 사람이 말 잘하는 사람을 이긴다. 어떤 사람과도 마음이 통하는 말센스의 힘 이 책의 핵심은 차례에 다 나타나 있다. 말센스16. 1. 주인공이 되고 싶은 욕구를 참아낸다. 2. 선생님이 되려는 욕심을 부리지 않는다. 3. 질문을 통해 관심과 사랑을 표현한다. 4. 대충 아는 것을 잘 아는 척하지 않는다. 5. 귀가 아닌 마음으로 듣는다. 6, 상대가 보내는 신호에 안테나를 세운다. 7. 잡초 밭에 들어가 배회하지 않는다. 8. 머릿속의 생각은 그대로 흘러보낸다. 9. 좋은 말도 되풀이하면 나쁜 말이 된다. .. 더보기 마음속 글귀-좋은 의사전달은 배려에서 시작된다. 마음속 글귀 대화에서 배려는 목소리 톤은 살짝 높이고, 말하는 속도는 조금 천천히 하는 것이다. 의사전달은 목소리, 제스처, 표정 등으로 이루어진다. 마주 앉아 소통할 때는, 말(목소리)을 못 알아듣더라도 모든 감각을 동원할 수 있다. 표정이나 제스처를 통해서 해석하므로 전화통화하는 것보다 유리한 상황이다. 전화통화할 때는 어떠한가? 모든 감각이 청각에 집중된다. 목소리 크기나 발음이 정확해야 의사소통도 원활하다. 정확한 발음과 목소리 톤으로 상대방을 기분 좋게 할 수 있다. 발음이 부정확하거나, 말하는 속도가 느리거나 빠를 때 상대방을 당황스럽게 한다. 전화 통화는 만나서 대화할 때보다 말하는 것에 더 신경을 써야 한다. 어떻게 해야 할까? 상대방이 이런 상황이라 생각해 보는 .. 더보기 관계수업 -데이비드 번즈 저 *효과적인 의사소통을 위한 다섯 가지 비결 경청하기 기법 1. 무장해제: 상대방의 말이 전혀 비합리적이거나 부당하다고 해도, 그 안에서 일말의 진실을 찾아 낸다. 2. 공감하기: 상대방의 입장에서 생각하면서 그 사람의 눈으로 세상을 보도록 노력한다. -생각공감: 상대방의 말을 자기의 것으로 바꾸어 말한다. -감정공감: 상대방의 말에 기초해서, 그 사람의 기분을 짐작하여 인정해준다 3. 확인 질문하기: 상대방이 어떻게 생각하고 느끼는지 확인하는 질문을 부드럽게 던진다. 자기표현 기법 4. 내 기분 말하기:'너는 이러이러하다'는 말, 즉 '네가 틀렸어. 당신이 날 화나게 해'라는 식으로 말하는 대신, '내 기분은 이러저러하다' 즉 나는 화가 나'와 같이 말한다. 5. 달래기: 둘 사이의 다툼이.. 더보기 이전 1 다음
