관계수업 -데이비드 번즈 저

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*효과적인 의사소통을 위한 다섯 가지 비결
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경청하기 기법
1. 무장해제: 상대방의 말이 전혀 비합리적이거나 부당하다고 해도, 그 안에서 일말의 진실을 찾아 낸다.

2. 공감하기: 상대방의 입장에서 생각하면서 그 사람의 눈으로 세상을 보도록 노력한다.
-생각공감: 상대방의 말을 자기의 것으로 바꾸어 말한다.
-감정공감: 상대방의 말에 기초해서, 그 사람의 기분을 짐작하여 인정해준다

3. 확인 질문하기: 상대방이 어떻게 생각하고 느끼는지 확인하는 질문을 부드럽게 던진다.
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자기표현 기법
4. 내 기분 말하기:'너는 이러이러하다'는 말, 즉 '네가 틀렸어. 당신이 날 화나게 해'라는 식으로 말하는 대신, '내 기분은 이러저러하다' 즉 나는 화가 나'와 같이 말한다.

5. 달래기: 둘 사이의 다툼이 치열할 때에도 상대방에게서 정말로 긍정적인 면을 찾아낸다. 상대방에게 잔뜩 화가 났을 때에도 존중하는 태도를 보여준다.


관계수업  -데이비드 번즈 저