책속좋은글

 

 

 

 

"하나님이 인간에게 귀 두개와 입 하나를 준 이유가 반드시 있다.

우리는 말하는 것의 2배 이상을 들어야 한다.

경청의 의미는 중요한 정보를 캐치하는 데 머물지 않는다.

그밖에도 매우 중요한 의미가 있다.

다른 사람의 말에 중요한 정보가 있든지 없든지 간에

경청하는 행위 자체가 상대방에게 인정받는다는 느낌을 주어

긍정적인 에너지를 샘솟게 한다."

 

적당한 칭찬은 상대방의 자존심을 높여준다.

상대방의 말에 동조하는 공감은 원활한 의사소통이 가능해지도록 한다.

그래서 공감은 개인의 삶을 따뜻하게 만들어준다.

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