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"대화를 유익하게 나누는 비결은 따로 없다.
먼저 상대방의 목표가 무엇인가를 알아야 한다.
지금 이 순간 상대의 관심은 어디에 가 있는가?
무엇에 빠져 있는가?
무엇을 성취했고 무엇을 앞으로 성취하려고 하는가"
이런 점들을 따져보고 따라갈 만한 가치가 있다고 판단되면
자신의 경험과 지식을 동원하여 상대방이 던지는 화제에 호응해야 한다.
대화의 주도권을 쥐겠다고 나서서는 안 되며 같이 움직여야 한다.
좋은 대화는 즉흥적으로 이루어지는 재즈 연주와도 같다.
처음에는 원래 악보대로 연주하지만 점차 임의로 변주하면서
기가 막힌 새 작품이 탄생하는 것이다."
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