어떻게 원하는 것을 얻는가 中

 

 

 

 

"진정한 의사소통이란 무조건 상대방의 말을 먼저 듣고 질문한다는 뜻이다.

협상에서는 당신의 말보다 상대방의 말이 더 중요하단 사실을 절대 잊어서는 안 된다.

당신이 전달한 의미보다 상대방이 받아들인 의미가 더 중요하다.

흔히 강한 모습을 보여야 협상에서 이기기 쉽고,

약한 모습을 보이면 협상에서 질 확률이 크다고 생각하지만 이는 사실과 정반대다.

안타깝지만 전문 협상가들조차 일이 잘 풀리지 않으면 자리를 박차고 나가버리기도 한다.

이러한 행동은 험난한 협상 분위기를 예고할 뿐이다.

일반적인 협상가와 뛰어난 협상가 사이에는 평범해 보이지만 중요한 차이점이 많다.

뛰어난 협상가는 거슬리는 발언을 삼가고 창의적 선택 사항을 고려하며,

상대를 비난하는 경우가 극히 드물다.

상대와 많은 정보를 공유하고 장기적인 발언을 하며 공통사항을 말하는 경우가 많다.

결과적으로 부정적인 요소가 많을수록 협상을 성공시킬 확률은 줄어든다는 것을 알수 있다."

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​-어떻게 원하는 것을 얻는가 中

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