마음속 글귀-좋은 의사전달은 배려에서 시작된다.

마음속 글귀

 

대화에서 배려는 목소리 톤은 살짝 높이고, 말하는 속도는 조금 천천히 하는 것이다.

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의사전달은

목소리, 제스처, 표정 등으로 이루어진다.

 

마주 앉아 소통할 때는,

말(목소리)을 못 알아듣더라도

모든 감각을 동원할 수 있다.

 

표정이나 제스처를 통해서 해석하므로

​전화통화하는 것보다 유리한 상황이다.

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전화통화할 때는 어떠한가? ​

​모든 감각이 청각에 집중된다.

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목소리 크기나 발음이

정확해야 의사소통도 원활하다.

 

정확한 발음과 목소리 톤으로

상대방을 기분 좋게 할 수 있다.

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발음이 부정확하거나,

말하는 속도가 느리거나 빠를 때

상대방을 당황스럽게 한다.

​

전화 통화는 만나서 대화할 때보다

말하는 것에 더 신경을 써야 한다.

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어떻게 해야 할까?

상대방이 이런 상황이라 생각해 보는 건 어떨까?

​

귀 상태가 좋지 않아

알아듣기 힘든 상황이라고 가정해보자.

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예를 들어

이비인후과 치료를 받고 있는 상태이며

통화에 곤혹스러워하는 상태라고 말이다.

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상대방을 배려해서

목소리 톤은 살짝 높이고,

말하는 속도는 조금 천천히 하는 것이다.

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배려하는 마음은

상대방을 기분 좋게 할 뿐만 아니라

자기 자신도 기분이 좋아진다.

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좋은 의사전달은

내 생각에 앞서,

상대방을 배려하는 것에서 시작해

자신까지 기분 좋게 만드는 것이다.

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-by 독(讀)한 여자

 

 

 

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