말투 하나 바꿨을 뿐인다(4장, 5장) -나이토 요시히토 지음

책소개

 

 

말투 하나 바꿨을 뿐인다

 

- 나이토 요시히토 지음

 

 

​

일, 사랑, 관계가 술술 풀리는 40가지 심리 기술

왜 어떤 사람은 말이 통하고, 어떤 사람은 말이 안 통할까? 말투 하나 바꿨을 뿐인데, 인생이 바뀐다!

 

​표지글

 

말투를 아주 조금만 바꿔 보라. 그것만으로도 하고 있는 일이 더 잘 풀리고 인간관계가 극적으로 달라진다. 말을 잘 사용하면 돈을 벌 수 있고, 이성과 사이좋게 지낼 수 있으며, 행복한 결혼생활도 할 수 있다. 사람은 심리로 움직이고, 심리는 말로 움직이기 때문이다!

 

---

 

 

4장. 어떻게 말하면 상대를 바라는 대로 행동하게 할까

​

자신이 직접 결단한 것처럼 믿게 하라

(사람은 똑같은 말을 계속 듣는 동안 그 말대로 되고 싶은 마음이 든다)

 

 

​

기대를 걸면 기대에 부응하려고 한다

​

 

 

결론을 강요해서 미리 문을 닫지 마라

(이 상품이 가장 좋다 반드시 사야 한다 라고 하기보다 어느 상품이 가장 좋은지는 여러분이 잘 아시죠?라는 식으호 호소하는 것이 유보법이다.-사람은 강요를 받는 다는 느낌이 강하면 반대 방향으로 튀어 나갈 가능성이 커진다.

​

​

하나의 부탁을 2단계로 나눠서 부탁한다.

(5분이면 되니까 걸어 보지 않을래? 이제부터 5분은 빨리 걷기를 해 보자-작은 부탁이라도 일단 받아들이면 잇따르는 부탁도 들어준다)

 

​

월급은 없지만 열심히 일하라고 하면?

(월급은 없지만 죽을 만큼 열심히 일해 달라고 부탁하면 기꺼이 응할 사람은 없다, 여러분이 모아 온 기부금의 10퍼센트를 사례금으로 드리갰습니다.-자동차의 힘은 휘발유, 사람의 힘은 보상)

​

 

자신만 남겨지는 불안을 부추겨서 결단을 재촉한다

(모두가 기부해주셨습니다, 모두가 하고 있다-모두가 하는 일을 나만 안 하고 있으면 마음이 불안해진다)

​

​

어중간한 숫자가 의욕을 불러일으킨다

(1시간 동안 공부해! 라고 하지 말고 45분 또는 55분을 제시하면 좋다-하기 싫은 일은 단 1초, 1분이라도 짧게 느껴지면 할 마음이 조금이라도 더 생긴다)

​

 

 

나쁜 싹은 빨라 잘라 내는 것이 원칙이다.

(단 한 번이라도 규칙 위반을 엄벌로 다스리지 않으면 재발한다.)

​

​

5장 어떻게 말하면 하는 일이 술술 잘 풀릴까

 

누구나 정중하게 말하는 사람의 말을 듣고 싶어 한다.

(정중한 말을 사용하면 지적이고 일을 잘하는 인상을 주지만, 상스러운 말을 사용하면 나쁜 인상을 준다.- 그 사람이 쓰는 말투는 그 사람의 인격이며, 그 사람이 쓰는 말 자체의 신뢰도를 결정한다)

​

 

 

먼저 인사하는 것도 능력이다.

인사를 받기만 하는 사람의 부탁을 들어주는 사람은 없다.

​

 

상한선을 슬쩍 알려주면 상대방의 마음이 들썩인다.

(이 상품은 최고급푼 다음으로 취급하고 있습니다.-사람은 최고급품이나 최저그품보다 중간급의 상품을 선택한다)

​

 

 

상대방에게 선택할 수 있는 권한을 보장하라.

(이 상품과 이 상품 모두 잘 어울리십니다-두 가지 이상의 안건을 제출해서 '직접 선택했다'고 생각하게 한다)

​

​

입장 바꿔 생각하게 해서 이기심을 깨닫게 하라

(당신이 내 입장이라면 'YES"라고 말할 수 있습니까?"-당신이 내 입장이었다면? 이라는 질문으로 상대방의 이기적인 생각을 깨닫게 한다.

 

 

​

협상의 기본은 '이에는 이, 눈에는 눈'

(요구대로 단가를 낮춰 줄 테니 주문 수량을 배로 늘려 주세요-강경하게 나오면 강경하게 대응할 것, 그래야 서로 '비기며' 이것이 교섭의 기본이다)

 

​

주먹을 불끈 쥐는 것만으로도 힘이 솟는다

(주먹을 쥐면서 심리 테스트를 받은 조건에서는 적극적이고 자신감이 붙는다는 식의 자기 평가가 높아졌다. 양손을 위로 크게 별려도 좋다'파워 포즈'라 불리며 정신력을 높이는 데 유용한 자세다.-강력한 포즈를 취하면 테스토스테론 수치가 승승하여 남성적으로 변신한다)

 

 

 

​

따뜻한 음료는 마음을 여는 마법의 효과가 있다.

(따뜻한 커피 한 잔 드시면서 잠시 기다려 주세요-물리적으로 따뜻함을 느낀 사람은 다른 사람에게도 따뜻한 반응을 보일 가능성이 높다.)

 

​

설득해도 소용없을 때는 '설득을 그만두는' 것이 방법이다.

자신이 할 수 있는 최대한의 노력을 하고 나면 나머지는 상대방의 마음에 맡기는 수밖에 없다 기대하지 말고 느긋하게 상대방이 변화하기를 기다리자.

​

​

말투 하나 바꿨을 뿐인데     -나이토 요시히토 지음

 

 

 

#책속글귀 #독서 #책 #책읽기

#책소개 #책추천 #독서노트

#말투 #말투하나바꿨을뿐인데 #나이토요시히토

#심리기술 #말투의심리학

#좋은글 #좋은글귀

#독한여자 #주부독서연구소