플랫폼 레볼루션 -마셜 밴 앨스타인 저

 

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끌어오고, 촉진하고, 매칭시키는 플랫폼의 디자인
플랫폼은 가치 있는 핵심 상호작용이 많이 일어나게 하려면 3가지 핵심 기능을 반드시 수행해야 한다.
끌어오기(pull), 촉진하기(facilitate), 매칭하기(match)이다.

플랫폼은 반드시 생산자와 소비자를 플랫폼으로 데려와야 한다. 그래야만 생산자와 소비자들이 상호작용할 수 있다. 플랫폼은 생산자와 소비자의 상호작용을 촉진해야 한다.
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그러려면 이들이 쉽게 만나서 가치를 교환할 수 있도록 도구와 규칙을 제시해야 한다.  그리고 플랫폼은 효과적으로 생산자와 소비자들을 짝지어 줘야 한다. 이때 서로에 대한 정보를 이용하여 각자 원하는 것들을 얻는 방향으로 맺어 줘야 한다. 이 3가지 기능을 모두 제대로 수행해야만 플랫폼이 성공을 거둘 수 있다.
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참여자를 끌어오는 데 실패한 플랫폼은 플랫폼의 가치를 드높여 줄 네트워크 효과를 일으킬 수 없다.
상호작용을 촉진시키지 못하는 플랫폼은 -투박한 기술 때문이건 사용에 제약을 줄 정도로 지나치게 엄격한 정책 때문이건-결국 참여자들의 의욕을 꺾어 이들을 플랫폼에서 멀어지게 한다. 그리고 참여자들을 제대로 매칭시키지 못한 플랫폼은 참여자들의 시간과 에너지를 빼앗게 되고, 곧 이들은 플랫폼에서 이탈할 것이다.

플랫폼 레볼루션  -마셜 밴 앨스타인 저